취소 규정은 개인정보 작성란 예약완료 위 '사용약관'에서 확인 가능합니다.

취소는 홈페이지 내 예약페이지에서 예약조회 후 가능합니다. (예약정보 작성란 예약완료 위 '사용약관' 내)

취소수수료 적용 내 기간의 경우에는 예약페이지에서 취소가 불가능하므로 "확정예약 문의"게시판 혹은 유선으로 취소해주시기 바랍니다.

※ 일부 기간 취소적용기간이 아닌 경우이나 취소 및 변경이 어려운 경우에는 "확정예약 문의"게시판을 통해 요청접수해주시면 2~5일 내 확인 후 회신드리고 있습니다.

※ 아쿠아 리조트 클럽 사이판의 공식 홈페이지를 통한 예약이 아닌 예약대행사이트 혹은 여행사를 통해 예약하신 경우 취소 문의 또한 예약하신 경로를 통해 취소해 주시기 바랍니다. 

<웹사이트 직접예약 시>

아쿠아  리조트 클럽 사이판 공식 한국사이트를 통한 실시간 호텔 예약은, 예약 시 바로 확정되며 완료 후 예약확인메일이 발송됩니다. 예약페이지 "예약 변경/취소"에서 예약번호와 예약자 성으로 예약이 확인되면 예약은 확정상태이므로 별도로 호텔로 문의하실 필요가 없습니다.

​한메일 또는 다음 계정의 경우 현지로의 이메일 수신 및 발신이 불가할 수 있습니다. 

이외의 계정의 경우에도 수신이 거부되거나 스팸으로 분류되거나 고객 개인 사정으로 인해 문제가 발생하는 경우가 있을 수 있으므로 예약 마지막 페이지에 명시되는 예약번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

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​예약메일이 확인되지 않는 경우 메일주소를 잘못 입력하셨거나 수신이 불가한 메일을 사용하신 것이므로 예약페이지 "예약 변경/취소"에서 예약 조회 후 예약정보란에서 메일주소를 변경해주시기 바랍니다.

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<그 외 예약 경로>​

여행사, 예약 대행 사이트 등 호텔 외의 경로를 통해 예약하신 경우, 해당 예약 경로에서 예약 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 호텔에 별도로 예약 확정 여부를 문의하지 않으셔도 됩니다. 해당 경로에서 예약 확정 상태로 확인되는 경우, 예약은 정상적으로 확정된 상태입니다. 위 방법으로 확인이 어려운 경우에 한해 「확정예약 문의」 게시판을 이용해 주세요.

본 사이트를 통해 예약하시는 경우, 카드 보증을 위해 예약 시 등록하신 카드로 체크인 약 10일 전 가승인이 진행됩니다. 

가승인은 카드의 유효성을 확인하기 위한 절차로, 실제 결제가 이루어지는 것은 아닙니다. 가

승인 금액은 체크인 시 취소됩니다. 

가승인 취소는 해외 카드사의 처리 절차에 따라 시간이 소요될 수 있으며, 체크아웃 후 카드 이용 내역에서 확인되기까지 약 2~4주 정도 걸릴 수 있습니다.

카드사에 따라 취소 처리 기간이 더 길어질 수 있으니, 안내된 기간 이후에도 취소 내역이 확인되지 않는 경우 1~2주 정도 더 기다려 주시거나 카드사에 가승인 취소 처리 여부를 문의해 주세요.

실제 결제는 체크인 시 진행되며, 현금(USD), 가승인이 진행된 카드 또는 투숙객 명의의 해외 사용 가능한 다른 카드로 결제하실 수 있습니다.

체크인/체크아웃 당일에 한해  짐 보관이 가능합니다.

짐 보관이 필요한 경우 프런트 데스크에 요청해 주세요.

호텔 차량서비스는 사이판 국제공항과 호텔간의 이동을 유료로 제공해드리고 있습니다.

차량서비스는 항공편에 맞춰 서비스해드리므로 요청 시 항공도착 정보를 자세히 명시해주시기 바랍니다.​

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<비용>​

<일반 차량 Shared service - 동일한 항공편을 이용하는 여러팀이 함께 이용>

성인 1인 편도 $15, 왕복 $30 /아동(만 0-11세) 1인 편도 $7.5, 왕복 $15

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​​* 이용요금은 현지 사정에 의해 예고 없이 변동될 수 있습니다.

​* 차량 픽업/드랍 시간 및 장소는 별도 선택이 어려우며 항공편명에 맞춰 제공됩니다.

​​* 일행만 이용을 원하시는 경우 택시 혹은 다른 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

<신청 방법>

웹사이트를 통한 예약의 경우 예약 시 옵션란에서 공항에서 호텔로의 차량서비스 신청이 가능합니다. 왕복 원하시면 Roundtrip, 편도(공항→호텔) 원하시면 One way를 선택해주시기 바랍니다. 성인과 만 6~11세 어린이는 사전요금이 추가되며 만 5세 이하는 현지에서 요금 추가됩니다.

예약 시 도착 정보에 꼭 항공도착 시간과 편명을 작성해주시기 바랍니다.

​신청 및 취소는 예약페이지 "예약 확인/변경/취소"란에서 예약 조회 후 "선택사항 추가"란을 통해 진행해주시기 바랍니다.

​호텔에서 공항으로의 이동편은 현지 프런트에서 신청해주시기 바랍니다.

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사전신청하지 못하신 경우에는​ "확정예약 문의"게시판으로 신청해주시기 바랍니다.

​<타 경로를 통한 예약>

​타 예약 경로를 통해 객실을 예약하신 고객님의 경우, 해당 예약처 또는 호텔로 직접 신청해주셔야 합니다. 여행사 예약의 경우에는 여행사로 신청해주시기 바랍니다.

예약하신 곳으로의 신청이 불가능한 경우에 한해 예약 정보(영문명, 투숙기간, 컨펌번호, 신청 인원, 신청 서비스)를 기재하시어 “확정예약 문의”게시판을 통해 신청하신 후 회신 메일을 꼭 확인하시기 바랍니다. (체크인 최소 5일 전 신청요망 / 영문신청필수)

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​<이용 방법>

​공항 출구를 나오시면 아쿠아 리조트 직원이 고객님의 영문 이름이 적힌 피켓 혹은 로고가 적힌 피켓을 들고 기다리고 있습니다. 해당 직원에게 영문성함 말씀하시고 아쿠아 직원의 안내를 받아 차량에 탑승하시기 바라며 공항에서 아쿠아 리조트까지는 약15~20분 정도 소요됩니다.

호텔에서 공항으로 이동은 체크인 시 직원이 출발 시간을 안내드립니다.​